Dokumenty
Zwroty i reklamacje
Czternaście dni na zwrot, bez tłumaczenia się. Poniżej dokładnie co zrobić.
Ostatnia aktualizacja: 2026-07-27
Dokument niekompletny
Brakuje adresu sprzedawcy. Bez niego kupujący nie ma gdzie odesłać towaru ani złożyć reklamacji, a ten dokument nie spełnia wymogu identyfikacji sprzedawcy. Uzupełnij SELLER.address w src/lib/legal/seller.ts przed pierwszą sprzedażą.
Zwrot w 14 dni
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę. Nie musisz podawać powodu i nie ponosisz z tego tytułu żadnych kosztów poza kosztem odesłania towaru.
Termin liczy się od dnia doręczenia. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem — nie musi do nas dotrzeć w ciągu tych 14 dni.
Jak to zrobić
- Napisz na radoslaw.marek01@gmail.com — wystarczy zdanie, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij towar na adres podany niżej, w ciągu 14 dni od oświadczenia.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.
Zwracamy też koszt dostawy do Ciebie — w wysokości najtańszej oferowanej opcji. Koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty.
Adres do zwrotu
Brak adresu
Adres do zwrotów nie został jeszcze uzupełniony. Napisz na radoslaw.marek01@gmail.com, podamy go w odpowiedzi.
Towar powinien wrócić w stanie niezmienionym. Możesz go przymierzyć — tak jak w sklepie stacjonarnym — ale odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza sprawdzenie rozmiaru i wyglądu.
Wzór formularza odstąpienia
Skopiuj, uzupełnij i wyślij e-mailem. Formularz jest dobrowolny.
Adresat: Radosław Marek, radoslaw.marek01@gmail.com Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................................... Numer zamówienia: PRN-................. Data odbioru: ....../....../.......... Imię i nazwisko: ..................................... Adres: ..................................... Numer konta do zwrotu: ..................................... Data: ....../....../..........
Reklamacja — coś jest nie tak z towarem
To osobna sprawa niż zwrot. Jeśli produkt ma wadę, jest uszkodzony albo nadruk odbiega od tego, co widziałeś na stronie, masz na zgłoszenie dwa lata od otrzymania towaru.
Napisz na radoslaw.marek01@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, wymieniamy towar albo zwracamy pieniądze — koszty pokrywamy my.